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M antendo o compromisso de prestar atendimento de qualidade à seus clientes, a Devel-IT informa que possui 4 (quatro) canais de comunicação, que podem ser utilizados para situações de tira-dúvidas, contatos técnicos ou situações emergenciais.
1° Suporte Técnico Devel-IT - Sistema de e-Ticket (Web)
Para atendimentos de suporte técnico, disponibilizamos nosso sistema de e-Tickets.
Neste formulário, deve-se postar o nome da empresa/contato, e-mail para resposta, bem como o motivo e/ou dúvida do contato. Desta forma, estaremos realizando prontamente o atendimento, além de facilitar a comunicação e documentação dos suportes realizados. Todas as ocorrências referentes a abertura deste ticket serão enviadas para o e-mail informado no e-Ticket, desta forma, tanto a Equipe Devel-IT quanto nossos clientes, serão informados/atualizados das ações geradas por este atendimento.
2° Telefone comercial
Para atendimento telefônico de tira-dúvidas e outras informações técnicas, utilize nosso telefone comercial:
(14) 3324-1200 (das 8:00 as 18:00 horas de segunda a sexta-feira).
3° Suporte Técnico Plantão Devel-IT
Para maiores urgências, disponibilizamos o número (14) 9143-5352 para atendimentos fora de nosso expediente.
Abaixo relacionamos nossos horários de suporte em regime de plantão*:
Segunda a Sexta-Feira: A partir das 18:00 horas.
Sábados, Domingos e Feriados: Período Integral.
* Atendimentos em regime de plantão podem ser cobrados, de acordo com contrato de suporte e manutenção.
4° Atendimento via SMS
Para utilizar nosso sistema de suporte via SMS, basta enviar um e-mail com no máximo 150 caracteres (incluindo o assunto e o corpo da mensagem) para
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Não se esqueça de informar seu nome/empresa e por qual telefone nossa equipe pode contactá-lo.
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